Garantie

Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und bemühen uns selbstverständlich, diese in einwandfreiem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes geschieht, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware offenbar wird. Möglicherweise haben Sie darüber hinaus zusätzliche Rechte nach niederländischem Recht.

Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder hätten feststellen müssen, sind Sie verpflichtet, uns innerhalb einer angemessenen Frist zu kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall 1 Monat. Unter bestimmten Umständen kann auch eine längere Frist als 1 Monat akzeptabel sein.

Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns geltend zu machen, indem Sie eine E-Mail senden an support@dovital.nl. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Mediation über WebwinkelKeur anzumelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.