Einleitung

Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten stets, wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung über diese aufgeben, und enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen daher sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Bedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut nachlesen können.

Definitionen

Dovital: mit Sitz in Herselt und handelnd unter dem Namen Dovital.
Website: die Website von Dovital, abrufbar über dovital.nl und alle dazugehörigen Subdomains.
Kunde: die natürliche oder juristische Person, unabhängig davon, ob sie in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, die mit Dovital einen Vertrag abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.
Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen Dovital und dem Kunden, von dem diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen integraler Bestandteil sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Für alle Angebote, Verträge und Lieferungen von Dovital gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Nimmt der Kunde in seiner Bestellung, Bestätigung oder Mitteilung über die Annahme Bestimmungen oder Bedingungen auf, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder nicht darin enthalten sind, so sind diese für Dovital nur verbindlich, wenn und soweit sie von Dovital ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.

3. Sofern neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese ebenfalls Anwendung; im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Kunde jedoch stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Preise und Informationen

1. Alle auf der Website und in anderen von Dovital stammenden Materialien angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und, sofern auf der Website nicht anders angegeben, einschließlich sonstiger staatlich erhobener Abgaben.

2. Werden Versandkosten berechnet, so wird dies klar und rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags angegeben. Darüber hinaus werden diese Kosten im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

3. Der Inhalt der Website wurde mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Dovital kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website/im Newsletter jederzeit korrekt und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website und in anderen von Dovital stammenden Materialien stehen daher unter dem Vorbehalt offensichtlicher Programmier- und Tippfehler. Zudem weisen wir darauf hin, dass Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten sind.

4. Dovital kann nicht für (Farb-)Abweichungen infolge der Bildschirmqualität verantwortlich gemacht werden.

Zustandekommen des Vertrags

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot von Dovital annimmt und die von Dovital festgelegten Bedingungen erfüllt.

2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt Dovital unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.

3. Stellt sich heraus, dass bei der Annahme oder beim sonstigen Abschluss des Vertrags durch den Kunden unrichtige Angaben gemacht wurden, ist Dovital berechtigt, ihre Verpflichtungen erst nach Erhalt der richtigen Angaben zu erfüllen.

4. Dovital kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Hat Dovital auf Grundlage dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen, wie beispielsweise Vorauszahlung, an die Ausführung zu knüpfen.

Registrierung

1. Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular/die Kontoanmeldefunktion auf der Website registrieren.

2. Während des Registrierungsverfahrens wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, ein ausreichend sicheres Passwort zu wählen.

3. Der Kunde hat seine Zugangsdaten – seinen Benutzernamen und sein Passwort – streng vertraulich zu behandeln. Dovital haftet nicht für den Missbrauch der Zugangsdaten und darf stets davon ausgehen, dass ein Kunde, der sich auf der Website anmeldet, auch tatsächlich dieser Kunde ist. Alles, was über das Konto des Kunden geschieht, fällt in die Verantwortung und das Risiko des Kunden.

4. Weiß oder vermutet der Kunde, dass seine Zugangsdaten in die Hände Unbefugter gelangt sind, hat er so schnell wie möglich sein Passwort zu ändern und/oder Dovital darüber zu informieren, damit Dovital geeignete Maßnahmen ergreifen kann.

Ausführung des Vertrags

1. Sobald die Bestellung bei Dovital eingegangen ist, versendet Dovital die Produkte unter Beachtung der Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels so schnell wie möglich.

2. Dovital ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen zu beauftragen.

3. Auf der Website wird klar und rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags beschrieben, auf welche Weise die Lieferung erfolgt und innerhalb welcher Frist die Produkte geliefert werden. Sofern keine Lieferfrist vereinbart oder angegeben wurde, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen.

4. Kann Dovital die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, informiert sie den Kunden hierüber. Der Kunde kann in diesem Fall einer neuen Lieferfrist zustimmen oder erhält die Möglichkeit, den Vertrag kostenlos zu kündigen.

5. Dovital empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und festgestellte Mängel innerhalb angemessener Frist, vorzugsweise schriftlich oder per E-Mail, zu melden. Siehe hierzu auch den Artikel über Garantie und Konformität.

6. Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht die Gefahr hinsichtlich dieser Produkte auf den Kunden über. Sofern ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, geht die Gefahr bereits zu einem früheren Zeitpunkt auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte über.

7. Dovital ist berechtigt, ein gleichartiges Produkt von vergleichbarer Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, sofern das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag kostenlos zu kündigen und das Produkt kostenfrei zurückzusenden.

Widerrufsrecht/Rückgabe

1. Der Kunde hat das Recht, den mit Dovital im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen kostenlos zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

   • wenn der Kunde in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat

   • wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat

   • bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum: an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

2. Lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde hat daher die Rücksendekosten selbst zu tragen. Übersteigen diese Kosten den üblichen Posttarif, gibt Dovital eine Schätzung dieser Kosten ab.

3. Etwaige vom Kunden gezahlte Kosten für Versand und Zahlung des Produkts an den Kunden werden bei Rücksendung der gesamten Bestellung an den Kunden erstattet.

4. Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist hat der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Der Kunde darf die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur insoweit verwenden, wie es erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte zu prüfen. Maßgeblich ist, dass diese Prüfung nicht weiter gehen darf, als es dem Kunden in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für Kunden, die in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handeln, gilt, dass Produkte nur unbenutzt und in ungeöffneter Verpackung zurückgesendet werden können.

5. Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das im vorherigen Absatz Erlaubte hinausgeht.

6. Der Kunde kann den Vertrag gemäß Absatz 1 innerhalb der in diesem Artikel genannten Frist widerrufen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an Dovital sendet oder Dovital auf andere eindeutige Weise mitteilt, dass er vom Kauf zurücktritt. Im Falle einer digitalen Mitteilung bestätigt Dovital den Eingang dieser Mitteilung. Nach dem Widerruf hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Bedenkzeit direkt zurückzusenden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

7. Produkte können zurückgesendet werden an:

   Dovital
   Wolfsdonksesteenweg 83
   2230 Herselt
   Belgien

8. Bereits vom Kunden (im Voraus) gezahlte Beträge werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf des Vertrags, auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Hat der Kunde eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist Dovital nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode zu erstatten

9. Sofern Dovital nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf Dovital mit der Rückerstattung warten, bis Dovital das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

10. Auf der Website wird rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags klar angegeben, ob das Widerrufsrecht gilt und welches Verfahren gegebenenfalls einzuhalten ist.

11. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

    • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zahlung

Der Kunde hat Zahlungen an Dovital gemäß den im Bestellverfahren und gegebenenfalls auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Dovital ist frei in der Auswahl der angebotenen Zahlungsmethoden, die sich von Zeit zu Zeit ändern können. Im Falle einer Zahlung nach Lieferung beträgt die Zahlungsfrist für den Kunden 14 Tage ab dem Tag nach der Lieferung.

Garantie und Konformität

1. Dieser Artikel gilt nur, wenn es sich um einen Kunden handelt, der nicht in Ausübung seines Berufs oder Gewerbes handelt. Gewährt Dovital eine separate Garantie auf die Produkte, gilt diese, unbeschadet des Vorstehenden, für alle Arten von Kunden.

2. Dovital gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet Dovital zudem, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

3. Eine von Dovital, dem Hersteller oder dem Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die dem Kunden aus dem Vertrag bereits zustehen.

4. Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, hat der Kunde Dovital innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels darüber zu informieren.

5. Erachtet Dovital die Beschwerde als berechtigt, werden nach Rücksprache mit dem Kunden die betreffenden Produkte repariert, ersetzt oder erstattet. Die maximale Erstattung entspricht unter Berücksichtigung des Artikels über die Haftung dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis.

Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde entsprechend diesem Verfahren.

2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

4. Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

5. Bei Beschwerden hat sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer zu wenden. Ist der Webshop Mitglied bei WebwinkelKeur und können Beschwerden nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, hat sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) zu wenden, das kostenlos vermittelt. Über https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ kann überprüft werden, ob der Webshop über eine gültige Mitgliedschaft verfügt. Sollte keine Lösung erzielt werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde durch die von WebwinkelKeur eingesetzte unabhängige Schlichtungsstelle behandeln zu lassen; deren Entscheidung ist verbindlich, und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Die Anrufung dieser Schlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an die betreffende Stelle zu zahlen sind.

6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer erklärt schriftlich etwas anderes.

7. Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt anerkannt, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Haftung

1. Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde eine natürliche oder juristische Person ist, die in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt.

2. Die gesamte Haftung von Dovital gegenüber dem Kunden wegen zurechenbarer Nichterfüllung des Vertrags ist auf eine Entschädigung in Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Preises (einschließlich Mehrwertsteuer) begrenzt.

3. Die Haftung von Dovital gegenüber dem Kunden für indirekte Schäden, darunter jedenfalls – jedoch ausdrücklich nicht ausschließlich – Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust und Schäden durch Betriebsunterbrechung, ist ausgeschlossen.

4. Außer in den in den beiden vorherigen Absätzen dieses Artikels genannten Fällen haftet Dovital gegenüber dem Kunden in keiner Weise für Schadensersatz, unabhängig von der Grundlage, auf der ein Schadensersatzanspruch beruhen würde. Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen entfallen jedoch, sofern der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Dovital zurückzuführen ist.

5. Die Haftung von Dovital gegenüber dem Kunden wegen zurechenbarer Nichterfüllung eines Vertrags entsteht nur, wenn der Kunde Dovital unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt und dabei eine angemessene Frist zur Behebung der Nichterfüllung setzt und Dovital auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin ihre Verpflichtungen nicht erfüllt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung der Nichterfüllung enthalten, damit Dovital angemessen reagieren kann.

6. Voraussetzung für das Entstehen eines Anspruchs auf Schadensersatz ist stets, dass der Kunde den Schaden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dessen Entstehung, schriftlich bei Dovital meldet.

7. Im Falle höherer Gewalt ist Dovital nicht verpflichtet, dem Kunden daraus entstehenden Schaden zu ersetzen.

Personenbezogene Daten

Dovital verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen

1. Auf den Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung.

2. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen, werden alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Dovital ihren Sitz hat.

3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Parteien werden in diesem Fall anstelle der unwirksamen Bestimmung eine neue Bestimmung festlegen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich entspricht.

4. Unter „schriftlich" wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch die Kommunikation per E-Mail und Fax verstanden, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail ausreichend feststehen.

Kontaktdaten

Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, nehmen Sie bitte schriftlich oder per E-Mail Kontakt mit uns auf.